1. Quiénes somos
Mi Puñito es una tienda de frutos secos, frutas deshidratadas, granola y mezclas, atendida por la familia Liberato Susanibar. Los datos del proveedor son:
- Titular: Mi Puñito
- Sitio web: mipunito.tumvp.online
- Domicilio: distrito de Huaura, provincia de Huaura, departamento de Lima
- WhatsApp: 915 370 565
2. Aceptación
Al usar este sitio y al enviarnos un pedido aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no hagas pedidos. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
3. Cómo se hace un pedido
- Eliges tus productos en la tienda y armas tu pedido. Indicas tu nombre y tu ubicación (Huacho, Huaura o Lima).
- Al tocar “Enviar pedido por WhatsApp” se abre WhatsApp con tu lista lista para enviar. Este sitio no cobra ni procesa pagos.
- Revisamos disponibilidad y te confirmamos por WhatsApp el total, la forma de pago y la entrega.
- El pedido queda confirmado cuando te respondemos con la confirmación y tú aceptas el total y la entrega. Hasta ese momento, tu mensaje es una solicitud y no una compra cerrada.
La disponibilidad depende del stock. Si algún producto no está disponible, te lo avisamos y te ofrecemos reemplazarlo o quitarlo del pedido.
4. Productos e información
Mostramos cada producto con su peso, ingredientes y precio. Las fotos son referenciales: el color, la forma y la cantidad de cada ingrediente pueden variar un poco entre lotes porque trabajamos con productos naturales.
Alérgenos. Vendemos frutos secos (por ejemplo maní, nueces, almendras, castañas, pistachos), semillas, avena y otros ingredientes. Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con frutos de cáscara, maní, gluten, sésamo y otros alérgenos. Si tú o quien va a consumirlos tiene alguna alergia, consúltanos antes de comprar.
5. Precios y promociones
- Los precios están en soles (S/) y son precios finales: ya incluyen los impuestos que correspondan.
- El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp al aceptar tu pedido. Podemos cambiar los precios de la página sin aviso previo, pero no los de un pedido ya confirmado.
- Promoción “2 Clásicos por S/ 18”: se aplica automáticamente en la tienda por cada par de Paquetes Clásicos del pedido.
- Puñito de regalo: un puñito de 50 g en la primera compra de cada cliente. Puedes elegir entre Clásico, Frutal o Premium. Puede verificarse con nuestro registro de pedidos y no se canjea por dinero.
- Las promociones duran mientras haya stock o hasta que las retiremos, y no se acumulan con otras salvo que lo indiquemos.
6. Forma de pago
El pago se coordina por WhatsApp. Medios aceptados: Yape. Nunca te pediremos claves, códigos de seguridad ni datos de tu tarjeta por este sitio. Si alguien que dice ser de Mi Puñito te los pide, no los compartas y avísanos.
7. Entrega
- Zonas: Huacho, Huaura y Lima. Si estás en otro lugar, escríbenos y vemos si podemos atenderte.
- Lima: las entregas en UPC Monterrico son gratis los miércoles. Otras entregas en Lima se coordinan por WhatsApp.
- Costo y horario: el costo de envío depende de la zona y es el que cobre la plataforma de transporte que usemos (por ejemplo inDrive u otra de envíos). Te lo informamos por WhatsApp antes de confirmar el pedido, y tú decides si lo aceptas. El día y la hora de entrega también se acuerdan antes de confirmar.
- Necesitamos que alguien reciba el pedido en el lugar y a la hora acordados. Si no podemos entregarlo por causas ajenas a nosotros, coordinaremos una nueva entrega y podríamos cobrar el costo adicional que corresponda.
- Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo no está bien, avísanos de inmediato.
8. Problemas con tu pedido, cambios y devoluciones
- Si recibes un producto distinto al que pediste, incompleto, en mal estado o dañado, escríbenos por WhatsApp el mismo día de la entregacon una foto. Lo reponemos o te devolvemos tu dinero, según prefieras y según haya stock.
- Por tratarse de alimentos y por razones de inocuidad, no podemos recibir de vuelta productos ya entregados que estén en buen estado,salvo en los casos en que la ley te reconozca ese derecho.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago o el que acordemos, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud.
- Los productos tienen la garantía legal que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
9. Pedidos grupales y por encargo
Para pedidos grupales (equipos, eventos, empresas, carreras) te enviamos una propuesta por WhatsApp con cantidades, precio y fecha. El pedido se confirma cuando aceptas la propuesta y, si lo pedimos, pagas un adelanto. Por tratarse de pedidos preparados para ti, si los cancelas después de que empezamos a prepararlos podemos retener el costo de lo ya preparado.
10. Propiedad intelectual
El nombre, el logo, las fotos, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a Mi Puñito o a sus autores. No puedes copiarlos, venderlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
11. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté al día, pero puede haber errores de precio, imagen o disponibilidad. Si pasa, te avisamos y te damos la opción de confirmar con el dato correcto o cancelar sin costo. No respondemos por fallas de internet, de WhatsApp o de terceros que no controlamos, ni por el consumo de productos que no corresponda a lo indicado en el empaque. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor.
12. Reclamos y quejas
Tienes derecho a presentar un reclamo o una queja. Escríbenos por WhatsApp al 915 370 565 y te respondemos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Indecopi.
13. Datos personales
Tratamos tus datos como explicamos en la Política de privacidad y usamos tecnologías de almacenamiento como explicamos en laPolítica de cookies.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los pedidos que ya confirmaste.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Los reclamos de consumo pueden presentarse ante el Indecopi. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los jueces del distrito judicial de Huaura.